No Beco do Armarinho, queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada para estabelecer de forma clara os procedimentos para devoluções, trocas e reembolsos nas compras realizadas em nosso site, em conformidade com a legislação aplicável e o Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido por arrependimento ou desistência em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo pelo e-mail site@becodoarmarinho.com.br ou pelo WhatsApp (14) 98800-4515, informando o número do pedido.
Após a solicitação, enviaremos as orientações para a devolução e, quando aplicável, o código de postagem dos Correios, sem custo para o cliente.
Caso o produto apresente defeito, avaria ou tenha sido enviado diferente do solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido e, quando necessário, envie fotos do produto recebido.
Após a análise, forneceremos as orientações para troca, devolução ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.
Quando o problema decorrer de erro no envio, defeito ou avaria de responsabilidade da loja, o cliente não terá custo com a devolução.
Nos casos de arrependimento ou desistência, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, acompanhado de seus acessórios e demais itens que façam parte do produto, quando houver.
Recomendamos que seja utilizada a embalagem original sempre que possível. Caso ela não esteja mais disponível, o produto deverá ser embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte.
A loja poderá realizar uma conferência do produto após o recebimento antes de concluir o processo de reembolso.
Alguns produtos comercializados pelo Beco do Armarinho são preparados especialmente conforme a quantidade ou medida solicitada pelo cliente, como determinados tecidos, fitas, cordões, rendas e outros produtos vendidos por metragem ou cortados sob medida.
Por possuírem características específicas, esses produtos poderão ter restrições de devolução por simples arrependimento quando tiverem sido cortados ou personalizados especialmente para atender ao pedido.
Essa condição não exclui os direitos do consumidor nos casos de defeito, avaria, erro de envio ou outras situações previstas pela legislação aplicável.
Entre em contato conosco por:
E-mail: site@becodoarmarinho.com.br
WhatsApp: (14) 98800-4515
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe analisará o caso e enviará as instruções necessárias para a devolução do produto.
Pedimos que o produto não seja enviado por conta própria antes de receber nossas orientações.
Quando a devolução for autorizada e realizada pelos Correios, enviaremos ao cliente as instruções e, quando aplicável, um código de postagem.
O produto deverá estar adequadamente embalado para transporte.
Quando solicitado, a Nota Fiscal ou documento correspondente deverá acompanhar a devolução.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o Beco do Armarinho dará andamento ao reembolso quando ele for devido.
O processamento do reembolso pela loja será realizado em até 5 dias úteis após a conclusão da análise da devolução.
Pagamento via PIX: o reembolso será realizado para a conta vinculada ao pagamento ou conforme os dados necessários para a restituição.
Pagamento por cartão de crédito: solicitaremos o estorno à operadora responsável. O prazo para o crédito aparecer na fatura dependerá da administradora do cartão e poderá ocorrer na fatura atual ou nas seguintes.
Não cobramos taxa de reposição de estoque nas devoluções aceitas.
Caso queira cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail site@becodoarmarinho.com.br ou pelo WhatsApp (14) 98800-4515.
Se o pedido já tiver sido despachado, entre em contato conosco para receber as orientações adequadas para devolução ou recusa do recebimento.
Como nossos produtos podem ser comercializados simultaneamente no site e na loja física, eventualmente poderá ocorrer uma divergência de estoque.
Caso algum item comprado não esteja disponível no momento da separação do pedido, entraremos em contato para apresentar as opções disponíveis, que poderão incluir:
Nenhuma substituição será realizada sem a concordância do cliente.
Pedidos realizados pelo site com a opção de retirada na loja deverão aguardar a confirmação de que estão prontos para retirada.
O prazo de preparação é de até 2 dias úteis, salvo quando houver indicação diferente no momento da compra.
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, fale conosco:
Beco do Armarinho
E-mail: site@becodoarmarinho.com.br
WhatsApp: (14) 98800-4515
Estamos à disposição para ajudar.